Yleistä
eSofta Systems, y-tunnus: 3372655-3, osoite: Helatie 1; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 7.7.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Ilmoitetut akkujen toimintamatka ja latauskerrat tuotesivulla ovat vain arvioita ja saattavat poiketa todellisessa käytössä, samoin tuotteiden fyysiset mitat saattavat poiketa hieman todellisista mitoista. Riippuen akusta, sen sisällä käytetyt kennot voivat olla Samsungin, LG:n, Panasonicin tai kiinasta tilattuja merkitsemättömiä kennoja. Asiakkaalla on oikeus kysyä akun sisällöstä asiakaspalvelulta. Emme ole vastuussa siitä, jos asiakkaalle koituu vahinkoja akun tai muun komponentin takia. Litium-akut ovat pääpiirteittäin erittäin turvallisia käyttää, mutta akun ylilatauksesta johtuva fyysinen vioittuminen voi aiheuttaa tulipalovaaran. Asiakas on aina itse vastuussa omasta turvallisuudesta. Kaikissa akuissa on BMS (Battery Management System), joka suojaa kennoja vaurioilta – yleisimmin yli- tai alijännitteiltä, ylivirralta, korkealta lämpötilalta tai ulkoiselta oikosululta. Noudata aina laitteen mukana tulleita käyttöohjeita ja tutustu niihin huolella. Tärkeintä on käyttää ja ladata akkua oikein ja muistaa, että akkua tai laitetta ei saa kolhia.
Ostajan vastuulle jää huomioida, että jos pyörä kulkee moottorin avustuksella yli 25 km/h, tai sen moottorin teho on enemmän kuin 1000W, sitä ei luokitella polkupyöräksi, eikä se ole tieliikennekelpoinen. Tällaiselle laitteelle on hankittava liikennevakuutus, ja lisäksi se on rekisteröitävä mopoksi, jos se on laitteen ominaisuuksien osalta mahdollista.
Toimituskulut
Tilauksiin lisätään kiinteä toimituskulu, joka saattaa vaihdella aika ajoin, mutta on korkeintaan 10€. Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen kuljetuksen, jos kokonaissumma ostoskorissa ylittää 100€.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen
1. Stripe
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), joka tarjoaa turvallisen ja helpon maksuvaihtoehdon. Stripe on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Kaikkia maksutietoja käsitellään suojatulla yhteydellä. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy EVOIMA. Stripe välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksutapahtumat ovat turvallisia, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, mikä estää ulkopuolisia tahoja näkemästä maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille, ja verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Lue lisää Stripen palveluista: https://stripe.com/
2. PayPal
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii PayPal (PayPal Holdings, Inc.), joka tarjoaa turvallisen ja laajasti käytetyn maksuvaihtoehdon. PayPal on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään PayPal-palvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy EVOIMA. PayPal välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksutapahtumat ovat suojattuja, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, mikä estää ulkopuolisia tahoja näkemästä maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille, ja verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Lue lisää PayPalista: https://www.paypal.com/
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi mm. DPD France, DHL ja/tai Postin kuljetuspalveluja käyttäen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5-14 päivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee lähettää sähköpostiimme info@evoima.fi.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos huomaamme, että tavara on kärsinyt kosmeettisesti, toiminnallisesti tai jos tuote on avattu tai purettu, on meillä täysi oikeus kieltäytyä rahan palautuksesta.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Jos palautettu tuote on todettu hyvityskelpoiseksi, palautamme rahat tilille, josta rahat olivat veloitettu alunperin ostoksen yhteydessä.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Helatie 1 B7, 90250, Oulu
Valtteri Karppinen
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä:
info@evoima.fi
arkisin klo 10.00 – 16.00
Vastuunrajoitus
eSofta Systems ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).